9月1日上午，公司召开8月接诉即办工作调度会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司纪委书记张红参会，会议由公司党委副书记张宇主持，公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参会。
会议通报了公司8月接诉即办考评结果、京投轨道交通服务热线96123运行考评情况，以及纪监部门接诉即办监督情况。
张宇同志在主持会议时指出，公司系统各单位在接诉即办工作中不断积累经验，取得了显著成效。热线96123的开通，增加了市民表达诉求的一条重要渠道，逐步体现出了“未诉先办”的实际效果。在下阶段工作中，各单位要紧密围绕重大活动和重要节点，高度关注社会环境和公司内部员工状态，对潜在风险进行提前研判和制定预案，确保下半年的平安稳定。同时要进一步提升对热线96123的认识，提高对市民咨询和建议的重视程度，真正发挥“未诉先办”的积极作用。
张燕友同志在总结讲话中，提出了三点要求：一是进一步提高站位。接诉即办工作是今后一项常态化工作，各单位要对每个周期的不同特点进行分析研判。在重大活动期间，要进一步提高认识，坚持贯彻“以人民为中心”的思想办理每一件工单。二是持续压实工作责任。各单位要将对接诉即办工作的认识和管理贯穿到一线，完善基层工作流程，夯实基层工作责任，关注基层员工状态，加强对基层员工的关怀。三是创新工作方法。各单位要加大“未诉先办”工作力度，主动发现潜在问题，未雨绸缪，提前做好与属地政府和市民的沟通。充分发挥热线96123作用，推动矛盾化解和市民合理诉求的快速解决，避免爆发群体诉求。
进入九、十月份，重要节日和重大活动较多，张燕友同志强调，各单位要抓实责任。一是落实安全生产职责。总结过往经验，举一反三，压实各方主体责任，避免发生安全生产事故。二是持续做好疫情防控工作。重点落实四方责任，做好自我防控部署，特别是对外委服务人员进行严格把关。三是重点关注信访维稳工作。提前研判潜在风险，制定应急预案和处突措施，避免问题发酵扩散。各单位要以周密的部署和严谨的态度，做好党的二十大期间的保障工作。
