2月14日下午，为进一步贯彻落实以人民为中心的发展思想，认真总结和充分展示京投公司2022年“接诉即办”工作成果，表彰先进，部署2023年“接诉即办”工作，不断提高“为民服务”的积极性、主动性，切实推动“接诉即办”向未诉先办转变，提升公司品牌影响力，助力首都轨道交通高质量发展，公司召开2022年度“接诉即办”“京投服务热线96123”工作总结表彰会。会议采取现场和视频相结合形式进行，公司各相关部门和直属党组织共计100余人参加会议。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，会议由公司党委副书记张宇主持，公司党委委员、副总经理于增参会。
党委办公室和公司纪委分别报告了2022年“接诉即办”工作开展情况和监督工作情况，部署了2023年工作安排和监督工作建议。路网公司报告了2022年“京投服务热线96123”运行情况和2023年工作思路。2022年，京投公司“接诉即办”工作在各单位努力下，成绩稳中有升，连续4个月取得“三率”满分的成绩，5个月排名并列市管企业第一名。“京投服务热线96123”未诉先办效果明显，全年日均接通电话1262通，办结率100%，满意率99.27%。
于增同志宣读表彰决定，对5个“接诉即办”工作先进集体、1个“京投服务热线96123”先进集体、10名“接诉即办”工作先进个人和2名“京投服务热线96123”先进个人予以表彰。
“接诉即办”先进集体：资产公司党支部、京投交通党支部、轨道运营公司党委、北信公司党总支、轨道公司党委所辖快轨公司党总支。
“接诉即办”先进个人：资产公司党支部全盟、京投交通党支部李建龙、轨道运营公司党委姚远、资产经营事业部党总支杜世伟、刘月、管廊公司党支部古鹏、北信公司党总支方圆、轨道公司党委第四中心党支部钱佳亘、土地开发事业部党委张乐、原装备集团党委宗勇均。
“京投服务热线96123”先进集体：路网公司党总支。
“京投服务热线96123”先进个人：路网公司党总支张鹏、轨道运营公司党委蔡雨晴。
轨道公司党委所辖快轨公司党总支书记、总经理周秀普同志，资产公司党支部全盟同志、路网公司党总支张鹏同志分别代表先进集体和先进个人交流发言。
张燕友同志代表公司党委向受到表彰的先进集体和个人表示祝贺，向过去一年坚守在“接诉即办”岗位上辛勤工作的干部职工，表示诚挚的慰问和衷心的感谢。他提出，过去的一年我们不忘初心、牢记使命，从政治高度充分认识“接诉即办”工作的重要性；围绕主业、深化治理，开辟了服务“四个轨道交通”发展的新阵地，推动“接诉即办”与公司主营业务相融合；强化担当、主动作为，创造了履行国企责任的新成绩，践行国企初心使命的政治担当和社会责任。他要求，要落实好“接诉即办”工作新要求，突出为民理念，进一步提高工作标准，践行基石精神，强化为民服务动力。要将党的领导贯彻到“接诉即办”工作全过程，要学会带着真情做工作，主动出击、换位思考、阵地前移，打造具有国企特色的“接诉即办”工作队伍。
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，我们要提升思想认识，把握机遇，不断提升服务水平，团结一致、踔厉奋发，在新一年的“接诉即办”工作中，取得新突破，展现新作为，提升新高度。
