12月9日下午，公司召开11月接诉即办工作调度会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司党委副书记张宇视频参会，会议由公司纪委书记张红主持，公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参会。
会议通报了公司11月周期接诉即办考评结果和京投轨道交通服务热线96123运行考评情况。本周期我公司以“三率”均100%，综合评分100分的成绩，连续三个月并列排名市管企业第一名。
张宇同志首先对大家连续三个月取得满分的成绩表示了肯定，这个成绩的取得与各单位的重视和工作人员的努力密不可分。随着疫情防控政策的变化，希望各单位高度重视疫情防控政策对接诉即办工作的影响，做好提前部署。一是重点关注由疫情防控向复工复产转变所带来的诉求变化。二是加强员工教育，提前进行人员安排，做好备勤人员部署，确保不因居家隔离造成工作延误。三是筹划年底通车任务，提前对通车工作进行研判，做好有效措施，将惠民工程落到实处。
张燕友同志首先代表公司党委对大家持续取得佳绩表示了感谢，成绩的取得凝聚了各单位领导和员工的心血。公司持续召开接诉即办月调度会，提高了各单位重视程度，增强了开展工作的信心。在总结讲话时，张燕友同志提出了三点要求：一是高度关注《首接负责制工作方法（试行）》政策，严格落实制度要求，完善人员配备，确保疫情期间接诉即办工作高效运转。二是找准规律，力争主动治理。各单位要持续开展主动治理工作，充分利用96123平台，寻找市民诉求规律，关注市民满意度情况，谋划主动治理事项。三是提前部署，做好明年工作统筹。面对疫情政策调整变化，各单位要有序开展复工复产工作，对复工复产后的施工扰民问题、新线交付和规划落地等任务，提前与相关单位沟通，着力加强宣传引导，做好与市民的沟通交流，争取理解与支持。
临近年关，希望各单位抓好各项工作落实，以优异的成绩为今年的接诉即办工作画上圆满的句号，为明年的工作做好谋划，找准方向。
