7月3日上午，公司召开2023年度6月周期接诉即办工作调度会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司党委副书记张宇主持会议，公司纪委书记张红参会，公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参会。
党委办公室通报了公司6月周期“接诉即办”考评情况，路网公司汇报了6月周期京投服务热线96123运行考评情况。
张宇同志在主持会议时指出，一是要高度重视“接诉即办”工作。对于市民反映的每一个诉求，我们都要坚持“以办为先”，把解决市民诉求放在第一位，树立“件件都是责任”的思想意识。二是做到未雨绸缪。对生产经营中可能产生的诉求，要提前进行研判，早做预案，最大限度减小对市民的影响。三是对市民在京投服务热线96123反映的咨询类、建议类问题，要往前一步，主动作为，避免因不重视而转化成市民投诉。
张燕友同志在总结讲话时对各级党组织提出四点要求：一是要提高政治站位。将“接诉即办”工作作为主题教育的重要实践，坚持贯彻以人民为中心的发展思想，将“为民办实事”放在首位。二是坚持“双措并举”，以办为主。在首接负责制的要求下，仍要坚持以市民诉求为出发点，要以解决市民“急难愁盼”问题为导向，切莫存在侥幸心理。三是对可能发生的风险问题，提前做好沟通和协调。要善于总结规律，主动作为，协同各方力量，共同帮助市民解决相关诉求。四是要及时总结季节性、周期性和规律性的问题。通过京投服务热线96123平台的数据库，以及以往常规工作中所存在的问题，不断总结“为民办实事”的经验，运用新的技术手段，真正做到“未诉先办”。
最后，张燕友同志肯定了各单位上半年辛苦付出所取得的成绩。希望各单位在下半年的工作中，再接再厉，争取将“接诉即办”工作做得更好，让市民感受到更多的获得感、幸福感和安全感。
